Ľudia nie sú vždy spokojní so zakúpeným produktom. Môže to byť spôsobené osobnými preferenciami alebo nízkou kvalitou produktu. Zákon o ochrane práv spotrebiteľov (CPPR) poskytuje možnosť vrátiť nákup do maloobchodnej predajne, ale nie vždy. Existuje niekoľko tovarov, na ktoré sa zákon nevzťahuje. Kozmetiku nemôžete vrátiť do maloobchodu, ak je výrobok dobrej kvality.

Je možné vrátiť kozmetiku?

Legislatíva umožňuje spotrebiteľom vrátiť výrobok, ktorý sa im nepáči, do maloobchodnej predajne. Toto pravidlo neplatí pre všetky kategórie tovaru. Existuje nariadenie vlády č.55, ktoré obsahuje.

Mnoho ľudí si mylne myslí, že toto nariadenie sa vzťahuje aj na vadný tovar. Rovnaký zoznam obsahuje všetky parfumové produkty. Vrátenie kozmetiky na ochranu spotrebiteľa je možné len vtedy, ak je jej kvalita nevyhovujúca.

Aj keď kupujúci zachoval obal a účtenku v perfektnom stave, je nepravdepodobné, že bude môcť vrátiť kvalitnú kozmetiku na miesto predaja produktu. Až v prípade, že výrobok nespĺňa požadovanú kvalitu, bude zákon na strane spotrebiteľa.

Podmienky vrátenia kozmetiky

To, či je možné farbu vrátiť, určuje aj zákon. Je uvedený v zozname č. 55, takže je nepravdepodobné, že budete môcť vrátiť kvalitný výrobok. Kozmetiku je dovolené vrátiť, ak:

Vedel si

Spodnú bielizeň a plavky podľa Zoznamu produktov nie je možné vrátiť, pretože už pri skúšaní majú tesný kontakt s pokožkou. Ak sa však pri nosení odhalí vada výrobcu, môžete sa pokúsiť získať peniaze späť alebo požadovať výmenu. Prečítajte si viac v tomto

• V čase nákupu uplynula doba používania.
• Produkt nezodpovedá popisu. Predpokladajme, že má štipľavý zápach.
• Predávajúci neposkytol informácie o produkte. Napríklad informácie o prospešných alebo škodlivých vlastnostiach, ako aj o možných zlých dôsledkoch. Osoba môže mať základnú alergickú reakciu.
• Nesprávne alebo neúplné označenie produktu. Existujú predpisy, podľa ktorých musí obal obsahovať úplné informácie:
  1. o výrobcovi;
  2. umiestnenie výrobcu;
  3. komponenty;
  4. čas skladovania;
  5. dátum výroby.

Práva kupujúceho

Ako odmietnuť kozmetiku určuje čl. č. 18 CHOP. Stanovuje práva kupujúcich:

• nahradiť produkt od rovnakého výrobcu;
• výmena nekvalitného produktu za produkt akejkoľvek značky, berúc do úvahy náklady;
• pokles ceny;
• vrátenie peňazí.

Vyššie uvedené práva je možné využiť len v prípade, že kozmetické výrobky nemajú dostatočnú kvalitu.

Ako urobiť návrat

Keď si človek kúpil zlý parfém a kozmetické výrobky, nestačí jednoducho požiadať predajcu, aby ho vzal späť a vrátil vynaložené peniaze. To je možné len vtedy, ak náklady na kozmetiku nie sú vysoké.

Je nepravdepodobné, že by predajca ľahko súhlasil s pokojným prevzatím drahého produktu s odvolaním sa na nemožnosť podľa zákona. Potom bude musieť spotrebiteľ dodržiavať nasledujúcu postupnosť akcií:

Ukážte účtenku

Nájdite doklad o kúpe.

Napíšte sťažnosť

Napíšte reklamáciu v množstve dvoch kusov. Predávajúci musí na kópiu kupujúcemu označiť doklad o prijatí. Všetky ústne dohody sa neberú do úvahy a nemajú žiadny význam, ak sa vec dostane pred súd. Žiadosť musí obsahovať:

1. úplné informácie o produkte;
2. čo je prejavom zlej kvality?
3. požiadavky kupujúcej strany;
4. označenie porušených noriem práva.

Výsledky preskúmania, ak bolo vykonané, sú priložené k nároku.

Odoslať nárok

Uspokojiť požiadavku kupujúceho

Ak je predajňou veľký reťazec, požiadavky musia byť uspokojené v ten istý deň. Pre malé obchody čl. 22 CHKO stanovuje lehotu na posúdenie sťažnosti desať dní.

Sťažnosť na Rospotrebnadzor a súd

Ak po uplynutí zákonom stanovenej doby nie je požiadavka uspokojená, je potrebné podať sťažnosť na Rospotrebnadzor a na súd so žalobou.

Ak kupujúci zakúpil kozmetiku nízkej kvality, má právo požadovať vrátenie peňazí alebo výmenu. Hlavná vec je zdokumentovať všetky dohody. V opačnom prípade bude obhajoba vašich práv na súde problematická.

Či je možné kozmetiku vrátiť, určuje uznesenie vlády č.55. Obsahuje zoznam kvalitných produktov, ktoré z osobných dôvodov nie je možné vrátiť predajcovi. Kupujúci má právo uplatniť nároky len v prípade, že nie sú splnené kvalitatívne podmienky. Odporúča sa vrátiť tak, že najskôr napíšete zodpovedajúcu reklamáciu.

Právnik odpovie na vaše otázky v komentároch k článku

Kozmetika je produkt, ktorý môže urobiť objekt atraktívnejším a spôsobiť značné škody. Ak sa ukáže, že je nekvalitný, pokožka a telo môžu dostať nielen drobné vyrážky, ale aj popáleniny. V takýchto prípadoch budete potrebovať nielen lekára, ale aj lekára. Napriek tomu je kozmetika iná ako ostatné produkty a vrátenie kozmetiky nemusí byť také jednoduché, aj keď ste ju nepoužili, len otvorili fľaštičku.

Pozor! Vyhláška vlády Ruskej federácie č. 55 z roku 1998 uvádza, že kvalitné parfumy a kozmetické výrobky nepodliehajú pravidlu o možnosti ich výmeny alebo vrátenia do 14 dní od dátumu nákupu.

Následne nebudete môcť do obchodu vrátiť maskaru, rúž, ceruzku na oči a pod., ak vám nevyhovujú farbou, tvarom, alebo ste si to jednoducho rozmysleli a chcete vrátiť zaplatené peniaze.

Dôvody vrátenia a výmeny kozmetiky

Ak chcete vrátiť kozmetiku do obchodu, musíte mať jeden z nasledujúcich dôvodov:

1. « Predávajúci nemôže kupujúceho klamať.“ Poskytnutie neúplných alebo nesprávnych informácií o produkte je dôvodom na jeho vrátenie ( napríklad ste boli nesprávne informovaní o zložkách produktu alebo o účele).
2. "Peniaze alebo zdravie kupujúceho?" Ak vaša kozmetika obsahuje nebezpečné zložky ( metylzotiazolinón, PEG-40 atď..), potom ho možno vrátiť späť predávajúcemu. Podmienkou je prítomnosť znaleckého posudku.
3. "Na úkor kvality v záujme zisku." Ak sú parfumy a kozmetické výrobky nízkej kvality alebo vypršala doba ich spotreby, potom takáto kozmetika podlieha výmene alebo má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o vrátenie zaplatených peňazí.

Ak predávajúci nesúhlasí s dôvodmi vrátenia, vyžiadajte si nezávislé vyšetrenie. Záverečný záver bude obsahovať informácie o kvalite výrobku, jeho zložení a vhodnosti použitia.

Dôležité: Náklady na vyšetrenie hradí kupujúci. Ak sa potvrdí nízka kvalita kozmetiky, tak náhradu vzniknutých nákladov bude znášať predajca.

Čo robiť, keď predajca neakceptuje vrátenie kozmetiky

Vrátenie a výmena kozmetiky, aj keď existujú zákonné dôvody, môže trvať dlho. Obchody málokedy akceptujú kozmetické výrobky späť, odvolávajúc sa na vyššie uvedené nariadenie vlády Ruskej federácie.

Na ochranu vašich práv vám odporúčame, aby ste si preštudovali pokyny na vrátenie kozmetiky neadekvátnej kvality:

• Vypracovanie predsúdneho nároku.

Posiela sa vedeniu predajne, ak bolo odmietnuté vrátenie nekvalitného výrobku. Do prihlášky napíšte kedy, čo a za akú sumu bolo zakúpené. Odporúča sa odvolať sa na zákony a uviesť, ktoré práva spotrebiteľov boli porušené.

Ak máte znalecký posudok potvrdzujúci prítomnosť nebezpečných zložiek alebo nízku kvalitu kozmetiky, určite ho priložte k svojej žalobe pred súdnym konaním. Lehota na preskúmanie dokumentu je 10 dní.

• Ísť na súd.

Ak vedenie obchodu odmietlo vrátiť dekoratívnu kozmetiku alebo bola vaša žiadosť ignorovaná, musíte podať vyhlásenie o nároku na Rospotrebnadzor a obrátiť sa na súd.

Požiadavka musí obsahovať:

• okolnosti nákupu (zoznam tovaru, množstvo, čas nákupu atď.)
• dôvod na vrátenie
• skutočnosť podania predsúdnej žaloby

K žalobe je priložený pas žiadateľa, šek (ak je k dispozícii), kópia nároku v prípravnom konaní, znalecký posudok (ak je k dispozícii) a ďalšie dokumenty potvrdzujúce obsah nároku.

Ako vrátiť kozmetiku z internetového obchodu

Pri zadávaní objednávky v internetovom obchode platia osobitné práva kupujúceho, pretože ste produkt v čase nákupu nevideli. Na rozdiel od bežných obchodov pri online objednávke neexistuje zoznam tovaru, ktorý nie je možné vymeniť alebo vrátiť.

Pozor! Pri nákupe v internetových obchodoch môžete požadovať vrátenie peňazí za akýkoľvek produkt (parfumy, spodná bielizeň a pod.).

Všeobecná lehota na vrátenie tovaru je 7 dní od dátumu prevzatia tovaru. Ak vás predajca o postupe a podmienkach vrátenia písomne ​​neinformoval (napríklad vo forme návodu na kozmetiku), tak sa táto lehota predlžuje na 90 dní.

Hlavnými podmienkami vrátenia sú absencia známok používania a neporušené balenie. Tovar musíte vrátiť v rovnakej forme a stave, v akom bol odoslaný predávajúcim. V opačnom prípade nebudete môcť získať svoje peniaze späť.

Vrátenie peňazí za nákup nekvalitnej kozmetiky v salóne

Salón zvyčajne predáva profesionálnu, drahú kozmetiku a parfumy. K jeho návratu z dôvodu nedostatočnej kvality však dochádza v súlade so všeobecným postupom.

Aké ťažkosti môžu nastať? Niektoré ženy si berú úver na nákup drahých kozmetických produktov (v praxi je veľa prípadov s kozmetikou De Sheli), a tak sa banka stáva tretím účastníkom nákupu a predaja.

Ak k vráteniu dôjde v deň nákupu, situácia je zjednodušená - možno ešte nedošlo k prevodu finančných prostriedkov predajcovi. Na tento účel musí kupujúci podať banke žiadosť, aby neprevádzala peniaze.

Ak bola pri nákupe kozmetiky uzavretá dohoda so salónom, napíšte vyhlásenie o jej ukončení. Uveďte dôvody - nízka kvalita výrobkov, nedostatok pokynov v ruštine, zahrnutie nebezpečných zložiek do zloženia atď.

Takže len kozmetiku nízkej kvality je možné vrátiť späť do obchodu (výnimka - internetové obchody).

Pamätajte si, že podľa zákona o právach spotrebiteľov nie je potrebné predložiť pas, aby ste mohli absolvovať bezplatnú procedúru v salóne, čo znamená, že ho môžete ľahko odmietnuť. Ak ste napriek tomu prepadli takémuto triku a podpísali ste zmluvu o pôžičke na nákup kozmetiky, potom na základe zákona o ochrane práv spotrebiteľa (článok 32) je celkom možné ju vypovedať za predpokladu, že kupujúci zaplatí všetky náklady spotrebiteľa.

Pri vrátení kozmetického výrobku sa budú brať do úvahy tieto kritériá:

1. Integrita balenia.
2. Potvrdenie o zakúpenom tovare.
3. Autenticita tovaru.

Je možné vrátiť kozmetiku do obchodu podľa ruských zákonov?

V prvom rade by vám mala byť ponúknutá výmena, teda výber iného produktu. Ak vám však nič nevyhovuje, máte dôvod požadovať vrátenie peňazí. Kupujúci má právo vrátiť výrobok do štrnástich kalendárnych dní, ak existuje účtenka, ale peniaze sú vrátené do troch dní odo dňa vrátenia kozmetického výrobku.

Ak vám predajca odmietne tovar vymeniť alebo vrátiť, mali by ste napísať reklamáciu v dvoch vyhotoveniach predajcovi a vám. Je to napísané na meno manažéra na vašej verzii, predajca musí uviesť dátum a podpis. Jasne tam uvediete aktuálnu situáciu, prečo vraciate a svoje požiadavky. Ak predajca vašu písomnú reklamáciu neuzná, stačí ju poslať doporučene.

Spôsoby vrátenia kozmetiky do obchodu

Pozrime sa na všetky spôsoby, ako vrátiť kozmetiku do obchodu:

1. Kúpili ste si kozmetiku, nevyhovovala vám, ale už ste stratili účtenku a vyhodili obal. Podľa zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“ má každý kupujúci právo vrátiť tovar do štrnástich dní. Stačí napísať vyhlásenie a požiadať o vrátenie peňazí.
2. Ak bola kozmetika zakúpená v akcii alebo so zľavou. Predajcovia vás začnú uisťovať, že reklamné predmety nemožno vrátiť. Všetko je to klamstvo. V prípade, že kozmetika nebola prakticky používaná, napíšete vyhlásenie a budete musieť vrátiť plnú cenu tovaru.
3. Ak ste si kúpili kozmetiku v internetovom obchode s platbou vopred. Určitú sumu a zvyšok zaplatíte pri príchode. Ako viete, suma za dobrú kozmetiku nie je vôbec malá, takže zálohová platba nie je päť rubľov. Ak vám kozmetika nepríde do piatich dní alebo v zlom zložení, farbe a pod., tak podľa zákona je po piatich kalendárnych dňoch kupujúcemu plne uhradená výška preddavku a doplatku sankcií ( morálna kompenzácia). Kupujúci, ak dostal tovar v nevyhovujúcom stave, musí ho vrátiť. Pri nákupe cez internetový obchod má kupujúci právo vrátiť tovar do troch týždňov.
4. Ak ste si zakúpili zľavnenú kozmetiku (napríklad sa zlomil vrchnák rúžu) a po príchode domov s ňou nie ste spokojní, takýto výrobok nebudete môcť vrátiť. Ak je však okrem viečka rozbitý aj samotný rúž a neboli ste o tom informovaní, tak máte zo zákona právo na vrátenie takéhoto výrobku.
5. Ak bola kozmetika zakúpená na úver, ale nie ste s ňou spokojní, potom sa musíte na postupe dohodnúť s bankou. Predajca musí od vás tovar prijať, avšak s prihliadnutím na úroky a preplatky. Kupujúcemu sú peniaze vrátené do desiatich pracovných dní.

Vrátenie kozmetiky - kvalitný a nekvalitný tovar Ak ste si zakúpili výrobok, ktorý vám nevyhovuje podľa určitých vlastností alebo vlastností, môžete ho vrátiť späť do predajne. Toto právo spotrebiteľa je dané zákonom a podlieha povinnému plneniu. Nezabudnite však, že existuje určitý zoznam tovaru, ktorého výmena alebo vrátenie je zakázané. Tento zoznam zahŕňa lieky a lieky, produkty pre vývoj novorodencov a darčeky pre nich, parfumy, produkty osobnej hygieny a ďalšie. Mnoho žien a dievčat sa obáva, či je možné vrátiť kozmetiku. Vrátenie a výmena kozmetiky Ak si kupujúci zakúpil kozmetiku, ktorá mu z nejakého dôvodu nevyhovuje, nie je možné ju vrátiť ani vymeniť za iný výrobok.

Je možné vrátiť kozmetiku do predajne?

V takýchto prípadoch nemá predávajúci právo odvolávať sa na zoznam tovaru, ktorý nie je predmetom výmeny alebo vrátenia. Čo potrebujete vrátiť? Je teda kozmetika vratná? Ak ste si zakúpili vysokokvalitný kozmetický výrobok, ktorý vám nevyhovuje pre určité vlastnosti, vrátenie tovaru je zakázané. Ak sa stanete kupujúcim nekvalitných kozmetických produktov, predajca je povinný vrátiť zaň peniaze.

Je však potrebné zachovať štítky a štítky, okrem toho je žiaduce mať doklad o predaji. Ak je neprítomný, môžete použiť výpovede svedkov. V takýchto záležitostiach sa odporúča vyhľadať pomoc od špecialistu.
Bude vedieť odpovedať, ako sa správať u predajcu a aké máte práva.

Je možné vrátiť kozmetiku do predajne a z akých dôvodov?

Pre úplnú ochranu budú potrebné nasledujúce podmienky:

• Pri nákupe nebolo zaznamenané, že u tohto produktu uplynul dátum spotreby, predávajúci túto skutočnosť neuviedol.
• Farebné označenie na obale, odtieň farbív, rúžov, lakov nezodpovedá skutočnosti.
• Popis v návode je v rozpore so skutočnými znakmi; môže ísť o tvrdenia, že kozmetický výrobok nemá žiadny zápach, ale v skutočnosti krém zapácha.
• Neexistujú úplné informácie o produkte s jeho možnými kontraindikáciami, priaznivými vlastnosťami, návodom na použitie s pokynmi na opatrnosť a v dôsledku toho dochádza k poškodeniu zdravia spotrebiteľa.
• Nesprávne označenie výrobku, nedodržiavanie technických predpisov.

Je možné vrátiť kozmetiku do predajne - na čo má kupujúci právo?

V tomto prípade je postup možný, ak má výrobok nevyhovujúcu kvalitu v podobe výrobnej chyby alebo kupujúci pri konzultácii a výbere potrebného výrobku dostal nedôveryhodné informácie o jeho stave. V súlade s § 18 zákona o ochrane spotrebiteľa má klient právo:

• nahradenie podobným produktom;
• výmena tovaru za inú kozmetiku, berúc do úvahy prepočet ich nákladov;
• získanie zľavy na chybný tovar;
• vrátenie peňazí vynaložených na nákup.

Dôležité! Pri konzultácii alebo výbere potrebnej kozmetiky je predávajúci povinný upozorniť kupujúceho na možné nuansy používania zakúpeného produktu (napríklad či krém zodpovedá veku a typu pleti).

Je kozmetika vratná alebo nie?

Pozornosť

Praktické príklady Súdne spory Každý spor medzi organizátormi obchodov a ich klientskou základňou je špecifický, individuálny, preto súdna prax neidentifikovala jedinú charakteristickú líniu. Súdny senát pri posudzovaní takýchto žiadostí berie do úvahy osobitosti každého prípadu. Praktické príklady zatiaľ ostatným dokazujú, že dochádza k porušovaniu práv spotrebiteľov, keď občania snažiaci sa obnoviť spravodlivosť prechádzajú sieťou byrokratických postupov.

Často sa zistí, že na strane predajcov hrá veľkú rolu právna negramotnosť ľudí, čo predajcovia využívajú, tlačia klientom drahý nekvalitný tovar a využívajú rôzne triky. Záujmy veľkého obchodného reťazca chráni personál kvalifikovaných odborníkov, ktorí efektívne používajú zastretý právny jazyk, ktorý je pre bežného človeka nezrozumiteľný.

krása

Pri nákupe nekvalitnej kozmetiky môžete:

• Vráťte za nákup.

• Požiadajte o zľavu na zakúpený nekvalitný produkt.

• Vymeňte ho za podobný produkt rovnakej značky.

• Vymeňte za inú značku s vrátením peňazí (ak je cena nižšia ako pôvodná) alebo doplatkom (v opačnej situácii).

Čo mám urobiť, aby som tovar vrátil do obchodu? Bohužiaľ je ťažké získať späť to, čo miniete za poškodenú alebo vadnú kozmetiku. Jednoduché priblíženie sa k nej a jej vrátenie a ústne požiadanie, aby jej dala peniaze alebo vymenila produkt, môže fungovať len vtedy, ak sú finančné prostriedky lacné. A kde ide o vysoké sumy, predajcovia často odmietajú.

Je kozmetika vratná?

Je legálne vrátiť kozmetiku do obchodu? Toto uznesenie vo svojej poslednej kapitole obsahuje vyčerpávajúci zoznam formálnych produktov, ktoré nemožno vrátiť. Kozmetika je uvedená v bode 3 tu spolu s liekmi a hygienickými výrobkami. Ukazuje sa, že nie je možné ho vrátiť do obchodu, ak nevyhovuje mnohým vlastnostiam.
Nasledujúce vlastnosti sú akceptované:

• veľkosť;
• konvenčný štýl;
• meno/značka.

Najmä pri kozmetike - to je farba, vôňa, obsah balenia, objem, vedľajšie vlastnosti, účel. Článok 41 opísanej rezolúcie obsahuje jednu výnimku: návrat do obchodu bude možný, ak bol parfum pôvodne nekvalitný. V tomto prípade sa obmedzenie vrátenia neuplatní.

Je možné vrátiť kozmetiku do predajne?

Ide o široký zoznam produktov, ktorý zahŕňa aj kozmetiku a parfumy. Preto sa pred nákupom kozmetického výrobku alebo dekoratívnej kozmetiky musíte s výrobkom dôkladne zoznámiť, poradiť sa s predajcom, vybrať požadovaný výrobok podľa všetkých vlastností a až potom ho kúpiť, pretože to nebude možné. vrátiť ho späť v budúcnosti bez zjavného dôvodu

• V akom prípade môžete vrátiť kozmetiku späť do obchodu?
• Ako môžem vrátiť produkty z príslušnej kategórie?
• V akých prípadoch nie je možné vrátiť takéto produkty?

V akom prípade môžete vrátiť kozmetiku späť do obchodu? Kozmetika, dekoratívna kozmetika a parfumy spadajú do kategórie tovaru, ktorý nie je možné vymeniť ani vrátiť bez zjavného objektívneho dôvodu.

Za akých podmienok je možné vrátiť dekoratívnu kozmetiku?

Je kozmetika predmetom výmeny a vrátenia? Mali by ste vedieť, že predajca bude môcť prijať parfum späť iba vtedy, ak vyprší jeho platnosť alebo ak bol obal predtým otvorený. Ak je produkt dobrej kvality, nemôžete ho vrátiť. Obchod bude mať plné právo odmietnuť podľa článku 41 uvedeného uznesenia.

Dôležité

Kupujúci si často nesprávne vysvetľujú ustanovenia o likvidácii, pretože sa domnievajú, že v tomto prípade môže hrať dôležitú úlohu neotvorené balenie a prítomnosť účtenky. Preto by ste mali určite pamätať na to, že ak sú takéto výrobky úplne zodpovedajúcej kvality, vrátenie nebude možné. V tomto prípade by sa nemalo brať do úvahy balenie a príjem.

Je možné vrátiť kozmetiku do predajne, ak je obal neotvorený? Áno, ak kupujúci dokáže, že kozmetika bola spočiatku nekvalitná.

Vrátenie kozmetiky do predajne

Taktiež je potrebné vrátiť výrobok včas pred uplynutím záručnej doby. Okrem toho, ak sa kupujúcemu predá chybný výrobok, obchod mu bude musieť nahradiť nielen svoje náklady, ale aj zaplatiť za skúšobné služby. Spotrebiteľ má tiež plné právo napísať sťažnosť na výrobcu tohto produktu spoločnosti Rospotrebnadzor.
Vezmite prosím na vedomie: Kozmetiku môžete vrátiť do obchodu iba vtedy, keď sa ukáže, že výrobok je chybný alebo uplynula platnosť. Ak Vám nevyhovuje alebo sa Vám nepáči, tovar nie je možné vrátiť ani vymeniť. Keď nemôže Ako už bolo napísané, kupujúci nebude môcť vrátiť do obchodu kozmetiku, ktorá mu jednoducho nevyhovovala. Iná vec je, ak sa ukáže, že výrobok je chybný alebo mu vypršala platnosť. Často vznikajú situácie, v ktorých je jednoducho nemožné vrátiť kozmetiku do obchodu.
Sada dekoratívnej kozmetiky Zákon je vždy na strane spotrebiteľov, ale na vyriešenie problému - je možné vrátiť kozmetiku do predajne, odpoveď je jasná: kvalitný tovar nemožno vrátiť. Kupujúcemu nepomôže dokonalá bezpečnosť vecí a doklad o prevzatí. Ale množstvo právnych noriem spolu s niektorými nuansami poskytuje možnosť vrátiť nekvalitné výrobky.

Navigácia v článku

• 1 Na čo sa môžete odvolávať?
• 2 Aké akcie začať s návratom
• 3 Praktické príklady

Na čo sa môžete odvolávať Pred uplatnením reklamácie, aby ste zistili, či je legálne vrátiť kozmetiku do predajne, by ste mali venovať pozornosť obalu, prečítať si záručné doby pre prípad, že by výrobky zostali doma až do uplynutia platnosti. Zákon plne chráni záujmy kupujúceho, ak ho výrobca obdaril vadou.